Terminos & conidicones

EL USO DE ESTA PÁGINA RATIFICA SU ACUERDO CON LOS TERMINOS Y CONDICIONES EXPUESTOS A CONTINUACION. POR FAVOR LÉALOS CUIDADOSAMENTE ANTES DE HACER USO DEL SITIO. SI NO ESTA DE ACUERDO CON ALGUNA SECCIÓN DEL CONTENIDO POR FAVOR CONTÁCTESE CON NOSOTROS ANTES DE UTILIZAR ESTE PORTAL.

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Juan Ballena - Experiencias de viaje en Cartagena (en adelante, "Nosotros").
"Tours y actividades" se refiere a cualquier tour y / o actividad que se ofrezca en nuestro sitio, incluidos, entre otros, tours, espectáculos, comidas, alojamiento o servicios de transporte. "Cupón" significa un cupón para el uso de Tours y Actividades específicos reservados por Usted. "Usted" o "Viajero" significa cualquier persona que se beneficie de una empresa de los Servicios, ya sea que el contrato se celebre o el precio pagado por sí mismo u otro persona para el.

(1) Calidad. Hemos seleccionado cuidadosamente los proveedores turísticos locales de acuerdo con nuestros estándares y requisitos de calidad.

(2) Revendedor intermediario. declaramos expresamente que actuamos como vendedor intermediario en la reserva o reserva de los diferentes tours y actividades. Esto significa que todos los Tours y Actividades son entregados por proveedores externos a excepeción de los paseos privados. No somos responsables de los Tours y Actividades proporcionados como vendedor intermediario y, por lo tanto, no somos responsables de ningún retraso, daño, pérdida, lesión, responsabilidad o gasto causado a cualquier persona o propiedad en la provisión de Tours y Actividades por un proveedor local.

(3) Servicio al cliente. No obstante lo anterior, si tiene un problema con un proveedor local o no está satisfecho con el servicio que recibió, contáctenos para rastrear el caso específico y ayudarnos a mantener nuestro nivel de calidad.

(4) Alteraciones. Nos reservamos el derecho, por razones técnicas u operativas, de cambiar todo o en el contenido, orden y / o programación de los Servicios o los Tours y Actividades, antes o durante su ejecución.

Podemos cancelar cualquier Servicio o Recorrido y Actividades donde aparezca cualquiera de las siguientes circunstancias: a) Donde ocurran causas de fuerza mayor o eventos fortuitos; b) Cuando la entrega de los Servicios o los Tours no sea posible, a pesar de haber trabajado con previsión y diligencia debida, y sin culpa alguna; c) cuando la alteración de las tarifas de los proveedores externos o las tasas de cambio de divisas exijan un aumento sustancial en el Precio de los Tours y Actividades, y esto conlleva la consiguiente cancelación de los viajeros que se registraron; d) cuando no se llega a un número suficiente de reservas o reservas.

(5) Fraude. Nos tomamos el fraude muy en serio. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier comprobante sin reembolso si percibimos alguna actividad fraudulenta o inadecuada de su parte.

(1) Estructura de precios y modificaciones de precios. Nuestros precios y políticas de precios dependen de nuestros proveedores externos. Nos reservamos el derecho de ajustar los Precios cuando terceros proveedores modifiquen sus tarifas. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, consulte nuestro sitio regularmente para ver los precios actualizados.

(2) Confirmación de pago. Solo podemos fijar nuestros precios para tours y actividades privadas cuando la reserva finalmente se confirma. Los montos que recibimos antes de la confirmación final de los respectivos Tours y Actividades los recibimos solo como reserva. La confirmación final de los detalles de los Tours y Actividades y los Precios respectivos se realizarán a partir de la emisión de sus Vales y la facturación correspondiente a Usted. 

(3) Monedas aceptadas. Nuestro sitio muestra los precios en varias monedas; sin embargo, nuestra lista de precios se realiza en dólares estadounidenses. Los servicios solo pueden pagarse en dólares estadounidenses, cualquier otra moneda local se facturará al tipo de cambio del día de la transacción, según las opciones de pago aceptadas por cada entidad de pago. Otras monedas pueden estar disponibles solo cuando la entidad de pago lo permita, y de acuerdo con las políticas de conversión de moneda de dicha entidad de pago.

(4) Artículos incluidos. A menos que se especifique lo contrario, nuestros precios: (i) son por persona e incluyen el IVA; (ii) incluya comidas, entradas, tours y actividades solo como se especifica en la descripción de cada producto; y (iii) incluir Transportes hacia y desde aeropuertos, terminales y hoteles solo cuando se indique en la descripción de cada producto. La duración estimada de Tours y Actividades también se especifica en cada producto.

Costos adicionales causados por eventos fuera de nuestro control:

Costos adicionales en los que los pasajeros tengan que incurrir en eventos o situaciones fuera del alcance de Impulse Travel (desastres naturales, terrorismo, protestas u otros problemas de orden público) son de responsabilidad única del cliente. Los vuelos algunas veces están sujetos a sobre ventas, demoras y cancelaciones. Si esto sucede, ayudaremos a los clientes a tener una alternativa hasta donde nuestra habilidad lo permita. Sin embargo, Impulse Travel no se puede hacer responsable por la cancelación de servicios causada por eventos fuera de nuestro alcance.

(5) Artículos excluidos. A menos que se especifique lo contrario, nuestros precios no incluyen: (i) extras, bebidas, guías locales en idiomas que no sean inglés, español o portugués, propinas para directores de tours, conductores, guías locales u otros, cargos por servicio, impuestos de aeropuerto, pasaporte y tarifas de visa, otros impuestos futuros y / o actuales, equipaje o seguro personal, servicios de lavandería, ni ningún servicio no expresamente indicado en la descripción del producto; (ii) cualquier alojamiento, comidas y / o gastos adicionales o daños resultantes de cancelaciones, demoras en salidas o llegadas de transporte, o razones imprevistas; (iii) comidas en el camino, excepto aquellas incluidas expresamente en los Tours y Actividades; (iv) intereses sobre operaciones con tarjeta de crédito o cualquier costo administrativo; (v) seguro de salud o seguro de cualquier otro tipo.

(6) Reservas de grupo. Se pueden aplicar precios y restricciones especiales para reservas de grupos de 6 pasajeros o más.

(1) Uso de vouchers. Tras el pago, recibirá un correo electrónico para confirmar que la transacción ha sido procesada con éxito por nuestro equipo de soporte, que incluirá un Cupón electrónico. Debe mostrar el comprobante directamente al proveedor externo en caso de que sea necesario.

A. modificaciones

(1) Proveedores de terceros. La modificación de cualquiera de los Tours y Actividades proporcionados a través de nuestros Servicios está fundamentalmente sujeta a la disponibilidad, tarifas y políticas de nuestros proveedores externos.

(2) Proceso de modificación. Cualquier solicitud de modificación se comunicará por escrito a nuestro departamento de Servicio al Cliente a [dirección de correo electrónico: info@juanballena.com]

(3) Días hábiles antes de la fecha programada de los Tours y Actividades. Las solicitudes de modificación recibidas menos de tres (3) días hábiles antes de la fecha programada se consideran cambios de "último minuto" y se pueden aplicar tarifas adicionales.

3) Modificaciones múltiples. Estamos orgullosos de nuestro servicio al cliente y, para su beneficio, puede solicitar hasta dos modificaciones sin costo de servicio adicional. Sin embargo, las siguientes modificaciones deben tener un costo adicional de USD $ 25.00

(4) Ofertas especiales. Las ofertas especiales, los precios grupales, los descuentos o los códigos promocionales otorgados en el momento de la reserva pueden perderse cuando se solicitan modificaciones, ya que pueden aplicarse diferentes tarifas.

B. Cancelaciones y reembolso.

(1) Tiempo. Una vez que los Tours y Actividades han comenzado, no es posible suspender, modificar o cancelar ninguna reserva o reserva. El no uso voluntario de los Tours y Actividades no resultará en ningún reclamo, reembolso o reembolso. De acuerdo con lo anterior, no proporcionaremos ningún reembolso si alguno de nuestros proveedores externos se niega a proporcionar el servicio solicitado porque no cumplió con los requisitos especificados en la descripción de Tours y Actividades y / o en nuestras comunicaciones por correo electrónico con Usted.
orden de capitanía del puerto o imperfecciones mecánicas de las embarcaciones antes de la actividad y no puedan ser reprogramadas con el permiso previo del cliente, haremos. Reembolso completo de dinero.

(2) Proceso de cancelación. Cualquier solicitud de cancelación se comunicará por escrito a nuestro departamento de Atención al Cliente a [dirección de correo electrónico: info @ Juan Ballena¡.com]:

- Las cancelaciones solicitadas antes o en seis (6) días hábiles antes de la fecha programada de los Tours y Actividades tienen derecho a recibir un reembolso completo del total pagado, menos los Costos Administrativos, como se describe a continuación;

- Las cancelaciones solicitadas entre cinco (5) y tres (3) días hábiles antes de la fecha programada de los Tours y Actividades se deducirán la mitad (50%) del total pagado, más los Costos Administrativos, como se describe a continuación;

- Las cancelaciones solicitadas dentro de las 24 horas de la fecha programada de los Tours y Actividades no tendrán derecho a ningún reembolso.

- Los reembolsos también están sujetos a nuestras políticas de precios de proveedores externos como costos administrativos. Si se aplican reembolsos, tendremos derecho a deducir el quince (15%) por ciento de los montos reembolsados. Podemos solicitar documentación adicional para comenzar el proceso de reembolso.

- Procesamos las solicitudes de cancelación dentro de las solicitudes de reembolso dentro de las 72 horas hábiles desde la recepción.

- Todos los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado por Usted al reservar los Tours y Actividades. Por lo tanto, cualquier reembolso se entregará exclusivamente de acuerdo con las reglas y los tiempos de transferencia del banco, tarjeta de crédito o comerciante correspondiente, según corresponda, y cualquier tarifa o cargo cobrado por ellos será a su cargo exclusivo.

(3) Tours y actividades especiales. Las visitas y actividades especiales deben proporcionarse en una fecha específica y cuentan con disponibilidad limitada, entradas para cualquier visita y actividades especiales, incluidos, entre otros, juegos de fútbol y otros eventos deportivos, y espectáculos de entretenimiento como conciertos en vivo o obras de teatro. - no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

(4) Certificados de regalo y cupones. Los certificados de regalo o cualquier otro boleto de cupón no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

(5) Transportes. Además de la cláusula V.B. (1), los servicios de transportes son reembolsables solo si usted informa su problema o retraso desde el aeropuerto a nuestro Servicio al Cliente, y recibe nuestra autorización expresa para tomar otra forma de transporte. De lo contrario, no tendrá derecho a ningún reembolso y será responsable de contratar otro servicio de transporte a su cargo.

(1) Privacidad. Toda la información personal almacenada en nuestra base de datos se usa únicamente para proporcionar los Servicios con nuestros proveedores externos. No compartiremos ninguna información personal bajo ninguna otra circunstancia, a menos que sea requerido por las autoridades relevantes para cumplir con un procedimiento legal o para detectar, prevenir o abordar el fraude, la seguridad o los problemas técnicos. En tal caso, proporcionaremos solo la parte de la información personal que se requiere estrictamente para dichos fines.

(2) Información de pago. La información de crédito revelada durante el pago no está bajo nuestra administración, ya que los pagos se realizan en plataformas de terceros de nuestros comerciantes de pagos en línea que cifran la información que reciben de acuerdo con los estándares internacionales. Ni Nosotros ni nuestros empleados tenemos acceso bajo ninguna circunstancia a los detalles de la tarjeta de crédito ni a ningún otro crédito o Información personal ingresada durante el proceso de pago, a menos que Usted lo proporcione con el propósito de recibir ayuda para completar el proceso de pago. En este caso, una vez completada la transacción, dicha información se destruirá permanentemente y, si se necesita nuevamente, será necesario solicitarle nuevamente la información de crédito.

Nuestro sitio, cupones, materiales impresos y todas las comunicaciones con usted contienen propiedad intelectual e información de propiedad protegida por tratados internacionales. Toda esa propiedad intelectual e información de propiedad exclusiva es de nuestra propiedad o se usa con permiso expreso del propietario de los derechos de autor o marca registrada. Cualquier copia, descarga, transmisión, publicación, enlace, redistribución, ingeniería inversa, distribución, creación de obras derivadas, modificación o explotación de dicha propiedad intelectual e información patentada sin nuestro consentimiento previo por escrito está estrictamente prohibido y será procesado debidamente.

- Las cancelaciones de todo el grupo de reserva treinta (30) días antes de la fecha de la actividad recibirán un reembolso del monto total pagado, menos los costos administrativos.

- Las cancelaciones de todo el grupo de reserva entre treinta (30) y siete (7) días antes de la fecha del recibo solo recibirán un reembolso del 50% del monto pagado.

- Las cancelaciones parciales de los miembros del grupo (no más del 30% del grupo) pueden aplicarse a un reembolso completo (menos los costos administrativos) hasta 48 horas hábiles antes de la fecha de la actividad, al solicitar la cancelación a nuestro departamento de Atención al Cliente y obteniendo su aprobación. Si la cancelación es causada por razones médicas, los pasajeros deben mostrar autorización médica. Las cancelaciones superiores al 30% del grupo están vinculadas a las políticas de cancelación del operador turístico o proveedor de servicios y, por lo tanto, se evalúan caso por caso.

Estos Términos y Condiciones y todos los Contratos celebrados con los mismos se regirán por el Convenio de Bruselas, Ley 19.918).

Información legal
Juan Ballena NO SE RESPONSABILIZA POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO O INDIRECTO, O POR DAÑOS CONSECUENCIALES, INCLUYENDO, SIN LIMITACIONES, LUCRO CESANTE, COSTO DE REEMPLAZO DE PRODUCTOS, INHABILIDAD PARA USAR EL CONTENIDO Y ERRORES COMETIDOS EN ACCESOS POR CLICK DEL RATON. SI LAS LEYES LOCALES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES, LAS EXCLUSIONES ANTES ENUMERADAS NO APLICAN EN SU CASO.

Juan Ballena está contra la pornografía infantil de acuerdo con la Ley 679 del 3 de Agosto de 2001 expedida por El Congreso de la República, con la cual se dictan disposiciones para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad.
De acuerdo con lo establecido en dicha Ley, todas las personas deben prevenir, bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso, publicación, difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales, uso indebido de redes globales de información, o el establecimiento de vínculos telemáticos de cualquier clase relacionados con material pornográfico o alusivo a actividades sexuales de menores de edad.
El incumplimiento de lo anterior, podría generar responsabilidad de tipo penal y/o administrativo.

Servicios
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